zebra S4M条码打印机碳带轴太紧

碳带轴太紧，有时候打印过程中碳带就不动了，只有贴纸在动
之前是碳带走的太快（碳带轴与回收轴不同步，回收轴慢一拍），被售后人员调了一下现在反过来了。现在售后说调不了，除非换机器。。。
PS：售后一直强调，只有一个螺栓说是没办法调。